Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

neralqovix es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Esto significa que somos nosotros quienes decidimos qué información recogemos y con qué finalidad.

2. Qué Datos Recogemos y Por Qué

Solo recogemos los datos que realmente necesitamos para ofrecerte nuestros servicios. Aquí te explicamos qué información guardamos y para qué la usamos:

Datos de registro y contacto

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional, pero útil si necesitamos contactarte rápidamente)
• Empresa en la que trabajas y cargo que ocupas

Estos datos los usamos para gestionar tu inscripción en nuestros programas formativos, enviarte información sobre los cursos y mantenerte al tanto de novedades que puedan interesarte.

Información de navegación

Cuando navegas por nuestro sitio web, recogemos datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas que visitas y tiempo que pasas en ellas. Esta información nos ayuda a entender cómo usas nuestra web y mejorar tu experiencia. Usamos cookies para esto, pero puedes gestionarlas desde tu navegador si lo prefieres.

Datos de participación en cursos

• Progreso en los módulos formativos
• Resultados de ejercicios y evaluaciones
• Participación en foros y consultas con instructores
• Feedback y comentarios sobre el contenido

Esta información la guardamos para hacer seguimiento de tu aprendizaje, personalizar recomendaciones y emitir certificados cuando completes los programas.

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Las bases legales que utilizamos son:

• Ejecución de contrato: Necesitamos tus datos para prestarte el servicio educativo que has contratado
• Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales o newsletter, te pedimos permiso explícito
• Interés legítimo: Para analizar cómo mejoramos nuestra plataforma y prevenir fraudes
• Obligación legal: Guardamos cierta información porque la legislación fiscal y mercantil española nos obliga

4. Con Quién Compartimos tus Datos

No vendemos ni alquilamos tu información a terceros. Sin embargo, trabajamos con algunos proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa:

Proveedores de servicios tecnológicos

Utilizamos plataformas de hosting, almacenamiento en la nube y sistemas de gestión del aprendizaje. Estos proveedores solo acceden a tus datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Procesadores de pagos

Si realizas un pago, tu información financiera se procesa a través de pasarelas de pago seguras. Nosotros no almacenamos tus datos bancarios completos en nuestros sistemas.

Herramientas de comunicación

Para enviarte correos electrónicos y notificaciones sobre los cursos, usamos plataformas especializadas que cumplen con normativa europea de protección de datos.

5. Cuánto Tiempo Guardamos tus Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Estos son los plazos que aplicamos:

• Datos de alumnos activos: Mientras dure tu relación con nosotros y hasta 4 años después de finalizar el último curso, por si necesitas recuperar certificados o contenidos
• Datos fiscales y contables: Mínimo 6 años, porque así lo exige la normativa tributaria española
• Cookies y datos de navegación: Máximo 2 años desde tu última visita
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o transcurran 3 años sin interacción

Pasados estos plazos, eliminamos o anonimizamos completamente tu información.

6. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga varios derechos sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato digital y comprensible en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de rectificación

Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Lo haremos de inmediato.

Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitar que eliminemos tu información, salvo que tengamos obligación legal de conservarla o existan reclamaciones pendientes.

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que "congelemos" tus datos mientras se resuelve alguna cuestión relacionada con su exactitud o legalidad.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y de uso común (como CSV o JSON) para transferirlos a otro servicio si lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte a que usemos tus datos para fines concretos, como el envío de comunicaciones comerciales.

7. Medidas de Seguridad

Protegemos tu información con medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo. Entre otras:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestra plataforma
• Almacenamiento encriptado de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Acceso restringido a la información personal solo para empleados autorizados
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas
• Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar el impacto.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la web, como mantener tu sesión iniciada
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorarla
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias, como idioma o configuración de visualización
• Cookies de publicidad: Solo las usamos si has dado tu consentimiento expreso

Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestra plataforma.

9. Transferencias Internacionales

En general, tus datos se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tener servidores fuera de la UE.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas oficialmente
• Certificaciones reconocidas de protección de datos

Si quieres más información sobre las salvaguardas específicas que aplicamos, contáctanos y te daremos todos los detalles.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recogemos intencionadamente datos de menores de 16 años. Si un padre o tutor detecta que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que procedamos a eliminarla.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web.

La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.